Chers clients des agences communication & agences web,

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Chez Cube, nous avons lu avec beaucoup d’intérêt l’article du Monde sur les dépenses de communication de la CGPME, et notamment le devis pour la mise en place du site laformationpro.com (aujourd’hui aux abonnés absents)… Les tarifs annoncés dans l’article nous paraissent tout à fait exorbitants !

(Lisez l’article si ce n’est déjà fait http://www.lemonde.fr/societe/article/2013/09/24/les-cheres-campagnes-du-syndicat-des-petits-patrons_3482617_3224.html)

C’est pourquoi nous invitons tous ceux qui payent plus de 100€ par an pour un nom de domaine en .com ou en .fr à nous faire parvenir leurs devis et leurs factures: nous pourrons vous donner un avis, que nous espérons le plus impartial possible, sur le montant des prestations réalisées. Qui sait, nous pourrons peut-être même vous faire faire des économies !

Cette affaire met en lumière un aspect important de certains projets sur Internet : de notre point de vue, si votre budget global dépasse 20k€, prenez conseil auprès d’un tiers et rétribuez-le pour cette mission.

Par exemple, si vous êtes un « grand » groupe, vous n’avez peut-être pas envie de traiter avec une « petite » agence, par peur de manque de réactivité, de compétences, ou toute autre raison qui ne regarde que vous. Ceci dit, vous auriez tout intérêt à faire intervenir une (pourquoi pas) « petite » agence pour avoir un autre point de vue. Et je dis ça car bien sûr nous sommes dans la catégorie « petite » agence (moins de 5 personnes)… Je dis ça aussi car je constate que certains « gros » dossiers filent dans des « grosses » agences et qu’ils ont ensuite des « gros » problèmes, des « gros » dérapages de délais, des « gros » dépassements de budget, etc.

Ces dernières années, et ce de façon systématique, les prospects qui disposaient de budgets conséquents se sont plantés  lorsqu’ils n’étaient pas conseillé, en interne ou par un consultant, par des spécialistes du web…

Avec nos clients nous avons constaté que si les budgets engagés sont importants ou que le projet est long à sortir, un tiers de confiance permet d’assouplir les angles ou d’apporter plus de compréhension de part et d’autre. En tant que développeurs/techniciens, nous avons parfois l’impression que nos clients ne prennent pas en compte nos remarques sur les limites techniques ou ergonomiques, parfois, nous ne savons pas ou plus l’exprimer. Nos clients tiennent parfois à des détails que nous « oublions », consciemment ou non.

Un consultant « externe » au projet permet de recentrer les demandes, de légitimer des choix de l’agence ou de remettre en avant les demandes du client.

Pour conclure, quelque soit votre projet, vous aurez toujours intérêt à avoir quelques devis en main, au moins pour comparer. Si vous n’arrivez pas à comparer (si si, c’est possible), prenez conseil auprès d’un tiers : un consultant, une autre agence, un professionnel de la communication ou du web, petit ou gros, à vous de voir !


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